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    京城的家庭裝修又進入了一個旺季，但隨之而來的是，有關家庭裝修的糾紛也在迅速增多。在這些糾紛當中，有不少是由于合同簽訂得不嚴謹造成的。

    為了規范家庭裝修市場，北京市建委早在１９９９年６月出臺了《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》（１９９９版）。這份正規的合同文本，不僅規范了裝飾公司的經營行為，而且在最大限度上保護了消費者的合法權益不受侵犯。

    很多消費者對合同文本的具體條款并不十分熟悉和了解，在實際使用時，由于在某些條款的疏漏，也會造成與裝飾公司的糾紛。為此，我們特別請專業的律師，從法律角度對這份標準合同文本進行了詳盡的分析，希望對您有所幫助。編者

    在簽訂標準的家裝合同時，由于條款既多且雜，其中不僅有很多有關裝修專業內容，而且還包含了不少法律方面的內容，所以您要特別注意以下十個方面，這些都是容易出現糾紛的問題：

    一：合同主體不明晰

    癥狀：合同中應首先填寫甲方、乙方的名稱和聯系方法。此處應注意一個細節，很多公司只蓋一個有公司名稱的章，您必須要求裝飾公司將內容填滿，并進行核對。您還應注意簽訂合同的裝修公司名稱，是否與合同最后蓋章的公司名稱是否一致。

    堵洞措施：如果不符，必須問明二者之間的關系，并在合同上注明。如此做的理由是一旦發生糾紛，一定要有裝修公司比較完整的法人登記情況，以備將來投訴或起訴，省去查詢的麻煩，而且能夠找到確切的責任承擔者。

    二：監理概念模糊晰

    癥狀：合同中規定了可以實行工程監理，“工程監理”是指監理人受消費者即甲方的委托，對工程建設項目實施監督和管理的活動。“監理人”是指取得監理資格證書，具有法人資格的公司、監理事務所或單位。由此可以看出，作為工程監理人，其身份是獨立于裝修公司之外的，有些裝修公司為了標榜自己對工程質量負責，向消費者宣稱公司內有監理人，可以對裝修工程進行監理。

    堵洞措施：這種說法是不正確的，甚至有些家裝市場承諾可為消費者提供免費監理，其對裝修工程質量進行監督是否有效及其作用還有待商榷。

    三：裝修工程書面文件不全

    癥狀：經雙方認可的工程預算書，以及全套設計、施工圖紙，均為合同的有效構成要件。有些裝飾公司在與消費者簽訂裝修合同時，這些書面文件不齊全，給以后進行家裝工程帶來了隱患。

    堵洞措施：消費者應把以上三項文件及支付費用的單據妥善保存。

    四：雙方權利義務不清不全

    癥狀：合同中規定了為保證工程順利進行，甲乙雙方應做的工作。對于消費者來講，尤其應注意合同中規定的下列幾項：為確保建筑物安全，不能拆動室內承重結構。如果拆改原建筑物的非承重結構或設備管線的，應負責到房屋管理部門辦理相應的審批手續。如果在施工期間，該居室仍被消費者部分使用的，消費者應負責做好施工現場的保衛及消防等項工作。

    堵洞措施：在不妨礙施工隊正常作業的情況下，消費者可以隨時對工程的進度、質量進行檢查。

    五：增減項未加入合同

    癥狀：很多消費者在裝修前，對于裝修費已做出了一個預算，并按此費用去選擇裝修公司。目前在裝修工程的實際履行中，增加施工項目的現象很多。一些裝修公司開始有意把報價做得很低，然后在開工后逐步增加，讓消費者無法再找另外的裝修公司，只好同意他們的要求，使得最后的裝修總價遠遠超出初始報價，所以消費者在合同簽訂時，如果經過多方了解，再自己將所支出的費用結合居室面積及施工項目是合理的前提下，對工程項目變更應謹慎。

    有些消費者在變更工程項目時，不考慮造價問題，而在裝修公司將工程做完后，對于裝修公司所報出的增加的造價又覺得不能接受，這種做法是不可取的，容易導致雙方出現糾紛。

    堵洞措施：如果在施工的過程中，因為施工項目的增減或其他因素，須對原合同進行變更的，消費者與裝修公司必須協商一致，并簽訂書面的變更協議，與此相關的工期、工程預算及圖紙都要做出變更，并經雙方簽字確認。

    六：材料供應不做確認

    癥狀：鑒于裝修材料品牌及價格等因素，目前大部分裝修公司都建議消費者選擇“乙方包工、部分包料，甲方提供部分材料”，即合同中規定的第二種方式進行施工。那么在材料供應上，雙方都應負一定的責任。消費者有義務按約定提供材料，并請裝修公司對自己提供的材料及時檢驗，并辦理交接手續。

    堵洞措施：裝修公司無權擅自更換消費者提供的材料，如果發現問題應及時采取更換、補齊等補救措施，避免以后因工程質量出現爭議時，裝修公司以消費者提供的材料不合格為借口，拒絕修理或賠償。而對于裝修公司提供的材料，消費者應進行檢驗，一旦裝修公司有隱瞞材料的缺陷，或者使用不符合約定標準的材料施工的情況，消費者有權要求重做、修理、更換、減少價款或賠償損失等。

    七：工期延誤沒有規定

    癥狀：如果出現工期延誤問題，消費者應根據具體情況分別對待：

    第一種情況是雙方均不承擔責任的：工期延誤的原因是由于合同中第八條第一項的原因，即工程量變化或設計變更，不可抗力，及甲方同意工期順延的其他情況，在消費者即甲方確認的情況下，工期相應順延。

    第二種情況是乙方不承擔責任的：因甲方未按合同約定完成其應負責的工作而影響工期的，工期順延；因甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量的，返工費由乙方即消費者負擔，工期順延。

    第三種情況消費者還應承擔相應的違約責任，即違約責任中規定的甲方未按期支付第二（三）次工程款的，應向裝修公司支付違約金。對此，消費者一定予以注意，因為在實際情況中，有些消費者在因施工工程質量或其他問題與裝修公司發生矛盾后沒有采取，例如進行檢驗、與裝修公司就雙方爭議的問題進行磋商，并在合同中予以注明、及時保存證據等有效的措施，而是單純以不再支付第二（三）期工程款的辦法來處理，那么根據雙方簽訂的合同，消費者要支付違約金。

    堵洞措施：最后一種情況是因裝修公司責任不能按期完工，工期不順延，裝修公司應向消費者支付違約金。

    八：質量標準不清楚

    癥狀：在北京市建委１９９９年９月２２日頒布執行的《北京市家庭居室裝飾裝修工程承發包及施工管理暫行規定（試行）》（京建法＜１９９９＞４１３號）中有這樣的規定：“家居裝飾工程的標準應當按照《北京市高級建筑裝飾工程質量檢驗評定標準》、《家庭居室裝飾工程質量驗收標準》，并在家居裝飾合同中約定。”

    堵洞措施：根據此規定，消費者簽訂合同時應將上述兩個標準作為合同雙方約定的裝修工程標準，不但能最大限度保護自身的利益，而且一旦出現爭議，也可使鑒定部門可依據明確的質量檢驗標準對裝修工程質量及造價進行檢驗。

    九：工程驗收不細心，一般別墅造價很貴，裝修就得上檔次，不能太隨意，裝修可以根據別墅設計方案進行。

    癥狀：合同消費者必須對工程進行驗收，所以消費者在驗收單上簽字驗收，就意味消費者檢驗合格并接受裝修公司的工作成果，裝修公司的基本義務即告完成，工程轉入保修期。消費者應注意以下幾個問題：合同中規定：“如未辦理驗收手續，消費者提前使用或擅自動用工程成品而造成損失的，由消費者負責。”這意味著如果未驗收，消費者就開始使用裝修房屋或入住，一旦因質量問題發生爭議，因裝修現場的破壞使質量問題責任不易界定，裝修公司可依據此規定免除責任。

    堵洞措施：因為裝修工程很多項目在短時間難以發現質量缺陷，除雙方以協商的方式在合同中約定保修期外，還應約定如因裝修公司的原因發生質量問題，裝修公司應負責完全修復。不能完全修復的，根據質量檢驗證明裝修公司應負責賠償損失。

    十：爭議解決辦法未約定

    癥狀：家裝消費者在發現裝修質量有問題時，應及時與裝修公司協商解決，在協商解決不成的情況下，有以下方式可以采用。

    堵洞措施：１．向消費者協會反映，請求消協幫助處理此事；

    ２．如果是在家裝市場簽訂的合同，應要求市場處理此事；

    ３．向工商行政管理部門反映情況，請求工商部門協調處理；

    ４．向北京市家裝委員會提出申請，請求協助處理；

    ５．如雙方合同中約定仲裁，影響約定的仲裁機關提請仲裁（約定的仲裁機關必須寫明全稱）；

    ６．向有管轄權法院提起訴訟（已約定仲裁且仲裁條款合法有效的除外）。

    以上六種方法，都可以處理家裝糾紛，但最行之有效的莫過于訴訟。

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